Altus Klima Servisi

Garantisi Bitmiş Altus Klimanız İçin Neden Özel Servis?

Garanti süresi dolan Altus klimanız için en pratik ve bütçe dostu çözüm, uzun randevu süreleri olmadan doğrudan sonuç odaklı hizmet alabileceğiniz özel servisimizdir. Ekiplerimiz, Altus klimaların tüm modellerinin teknik yapısına hakimdir.

• Hızlı Randevu: Sizi günlerce bekletmeden, aynı gün içinde servis hizmeti planlarız.
• Ekonomik Çözümler: Yetkili servis fiyatlarına kıyasla, kaliteden ödün vermeden daha uygun ücretlerle hizmet sunarız.
• 1 Yıl İşçilik Garantisi: Yaptığımız tüm tamir ve onarım işlemleri 1 yıl boyunca servis garantimiz altındadır.
• Arçelik Altyapısına Hakimiyet: Altus’un bir Arçelik markası olması sayesinde, tüm Altus klima arıza kodlarını ve teknik çözümlerini biliriz.

Altus Servis Ücreti ve Şeffaf Fiyatlandırma Politikamız

Hizmet kalitemiz kadar fiyat politikamızda da şeffaf olmanın sizin için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle tüm servis sürecimizi, aklınızda hiçbir soru işareti kalmayacak şekilde, dürüst ve net adımlarla yönetiyoruz. Sürpriz faturalara yer olmayan hizmet anlayışımız şu prensiplere dayanır:

• Sabit Arıza Tespit Ücreti: Adresinize gelerek klimanızdaki sorunu net olarak teşhis etmek ve size müdahale seçeneklerini sunmak için standart ve sabit bir servis ücretimiz bulunmaktadır.
• Onaylanan Tamirlerde Servis Ücreti İptali: Eğer arıza tespiti sonrası sunduğumuz tamir teklifini onaylarsanız, başta alınan servis ücreti toplam faturanızdan düşülür. Bu durumda sadece tamir ve parça bedelini ödersiniz.
• Onayınız Olmadan Asla İşlem Yapılmaz: Teknisyenimiz, sorunu ve çözüm için gerekenleri (parça değişimi, onarım vb.) size tüm detaylarıyla anlatır ve toplam maliyeti sunar. Sizden net bir onay almadan kesinlikle hiçbir onarım veya değişiklik işlemine başlanmaz.
• Net ve Anlaşılır Fiyat Teklifi: Size sunulan fiyata işçilik ve kullanılacak tüm parçalar dahildir. Sonradan ek maliyetler veya gizli ücretler ile karşılaşmazsınız.

Altus Klima Tamiri: Garantili Parça Değişimi ve Onarım

Altus klimanızda meydana gelen arızalarda, Arçelik’in geniş parça havuzundan faydalanarak kaliteli ve garantili yedek parçalarla kalıcı çözümler sunuyoruz. Yüksek maliyetli parça değişimleri yerine, mümkün olan durumlarda onarım yaparak bütçenizi koruyoruz.

• Altus Elektronik Kart Tamiri: Cihazın beyni olan elektronik kartları değiştirmek yerine, gelişmiş atölye ortamında test ederek ve arızalı bileşenleri değiştirerek onarıyoruz. Bu, size %70’e varan maliyet avantajı sağlar.
• Altus Kompresör Onarımı ve Değişimi: Klimanın kalbi olan kompresör çalışmıyorsa, öncelikle elektriksel bağlantıları ve kalkış bileşenlerini kontrol ederiz. Tamiri mümkün değilse, sisteminize uygun kompresör değişimini garantili olarak yaparız.
• Altus Fan Motoru Tamiri: Hem iç hem de dış ünite fan motorlarında yaşanan sargı yanması, rulman bozulması gibi sorunları onarıyor, gerekirse motoru yenisiyle değiştiriyoruz.
• Altus Gaz Kaçağı Tespiti ve Tamiri: “Klima gazı bitti” demek yerine, öncelikle sistemdeki kaçağın yerini azot testi gibi profesyonel yöntemlerle noktasal olarak tespit ediyoruz. Kaçağı onardıktan sonra sistemi vakumlayıp orijinal fabrika değerlerinde gaz şarjı yapıyoruz.
• Altus Sensör ve Vana Değişimi: Oda sıcaklığını, boru sıcaklığını veya basıncı ölçen sensörlerin (NTC) arızalanması, cihazın yanlış çalışmasına neden olur. Isıtma-soğutma geçişini sağlayan dört yollu vana gibi kritik parçaların değişimini de uzman ekibimizle gerçekleştiriyoruz.

Altus Klima Periyodik Bakım Hizmeti: Performansı Koruyun, Ömrünü Uzatın

Klimanızın ilk günkü performansında çalışması, sağlıklı hava üflemesi ve enerji faturalarınızı düşürmesi için periyodik bakım kritik öneme sahiptir. Düzenli bakım, beklenmedik ve masraflı arızaların da önüne geçer. Bakım hizmetimiz kapsamında uyguladığımız adımlar:

• İç Ünite Filtre ve Serpantin Temizliği: Toz ve bakterilerden arındırılmış, hijyenik bir hava için yıkanabilir filtreleri ve iç ünite serpantinini özel solüsyonlarla temizliyoruz.
• Dış Ünite Serpantin (Kondenser) Temizliği: Cihazın rahat hava atmasını sağlayan dış ünite serpantinini basınçlı su ve kimyasallarla temizleyerek kompresörün ömrünü uzatıyoruz.
• Drenaj Hattı ve Tavası Kontrolü: Su akıtma sorunlarının önüne geçmek için yoğuşma suyu giderini ve tavasını kontrol ediyor, tıkanıklıkları açıyoruz.
• Gaz Basıncı ve Kaçak Kontrolü: Cihazın soğutma/ısıtma performansını doğrudan etkileyen gaz basıncını manometre ile ölçüyor, bağlantı noktalarında olası kaçakları kontrol ediyoruz.
• Elektriksel Bağlantı ve Voltaj Kontrolü: Yanma ve arıza riskini ortadan kaldırmak için tüm elektrik soketlerini, kablo bağlantılarını ve cihaza gelen voltajı kontrol ediyoruz.

Profesyonel Altus Klima Montaj ve De-Montaj Hizmeti

Yeni bir Altus klima aldınız veya taşınma sebebiyle mevcut klimanızın yerini mi değiştirmek istiyorsunuz? Hatalı montaj, klimanın verimsiz çalışmasına, arızalanmasına ve hatta garanti dışı kalmasına neden olabilir. Profesyonel montaj hizmetimizle cihazınızın güvenli ve doğru bir şekilde kurulmasını sağlıyoruz.

• Doğru Yer Tespiti ve Keşif: Klimanın en verimli çalışacağı ve hava akışını en iyi şekilde dağıtacağı yerin belirlenmesi için ücretsiz keşif yapıyoruz.
• Vakumlama İşlemi: Montaj sonrası boru hattının içindeki nemi ve havayı temizlemek için sistemi mutlaka vakumluyoruz. Bu işlem, klimanızın ömrünü uzatan en kritik adımdır.
• Kaliteli Bakır Boru ve İzolasyon: Performans kaybını önlemek için standartlara uygun, kaliteli bakır boru ve izolasyon malzemeleri kullanıyoruz.
• Elektrik Bağlantıları ve Güvenlik: Cihazın elektrik bağlantılarını güvenli bir şekilde yapıyor, sigorta değerinin uygunluğunu kontrol ediyoruz.
• De-Montaj (Sökme) ve Yeniden Montaj: Taşınma durumunda klimanızı gazını içine toplayarak usulüne uygun şekilde söküyor ve yeni adresinizde tekrar montajını yapıyoruz.

Altus Klima Arıza Kodları ve Anlamları

Altus klimalar, Arçelik altyapısını kullandığı için benzer teşhis sistemlerine sahiptir. Bir sorunla karşılaştığında, aşağıdaki kodlar veya sinyallerle arızanın kaynağını belirtirler.

E Serisi Arıza Kodları

• E1 – Oda Sensörü Arızası: İç ünitenin ortam sıcaklığını ölçen sensöründe sorun var demektir.
• E2 – İç Ünite Boru Sensörü Arızası: İç ünite serpantin (evaporatör) sensöründe bir hata olduğunu gösterir.
• E3 – Dış Ünite Sensörü Arızası: Dış ünite kondenser sensörünün arızalı olduğunu belirtir.
• E4 – Kompresör Arızası: Sistemin kalbi olan kompresörle ilgili bir sorun olduğunu bildirir. Ciddi bir arızadır.
• E5 – Gaz Kaçağı veya Eksikliği: Sistemdeki soğutucu akışkanın yetersiz olduğunu gösterir. Bu durum soğutma performansını doğrudan düşürür.

İç Ünite LED Sinyallerine Göre Arızalar

• 3 Saniyede 1 Kez Yanıp Sönme: İç ünite termistörlerinde (sensörlerinde) açık veya kısa devre sorunu var.
• 3 Saniyede 2 Kez Yanıp Sönme: Dış ünite termistörlerinde (sensörlerinde) açık veya kısa devre sorunu var.
• 3 Saniyede 3 Kez Yanıp Sönme: Cihaz hem ısıtma hem soğutma komutunu aynı anda alıyor. Kumandadan çalışma modunu sıfırlamak gerekir.
• 3 Saniyede 5 Kez Yanıp Sönme: İç ve dış üniteler arasında iletişim (haberleşme) sorunu yaşanıyor.
• Önce 1, Sonra 2 Kez Yanıp Sönme: Sistemdeki gaz basıncı anormal. Boru ve iletişim kablolarının kontrolü için servis yardımı alınmalıdır.

Salon Tipi ve Belirli Modellerin Arıza Kodları

• CH0 / C0 – Ortam Sıcaklık Sensörü Sorunu: Salon tipi veya 7xxx serisi cihazlarda oda sensörü arızasıdır.
• CH1 / C1 – Evap Boru Sensörü Sorunu: Salon tipi veya 7xxx serisi cihazlarda iç ünite boru sensörü problemidir.
• CH2 – Görüntü Paneli Tuş Hatası: Salon tipi klimanın kontrol panelindeki tuş takımında bir sorun olduğunu belirtir.
• CH4 – Tahliye Havası Sıcaklık Sensörü Sorunu: Salon tipi klimanın tahliye havası sensöründe bir hata olduğunu gösterir.

Altus Klima Model Servisleri

• Duvar Tipi Altus Klima Servisi

  Ev ve ofislerde en yaygın kullanılan inverter ve on/off serileri başta olmak üzere tüm Altus duvar tipi klimaların tamir, bakım ve montajını yapıyoruz.

• Multi Split Altus Klima Servisi

  Tek bir dış ünite ile birden fazla odanın iklimlendirilmesini sağlayan Altus multi split klimaların kurulumu, gaz dengesi ayarları ve iç üniteler arası senkronizasyon sorunları için uzman servis hizmeti sunuyoruz.

• Salon Tipi Altus Klima Servisi

  Geniş mekanlar için tasarlanmış yüksek BTU’lu Altus salon tipi klimaların güçlü fan bakımı, filtre temizliği ve kart onarımı hizmetlerini sunuyoruz.

• Kaset Tipi Altus Klima Servisi

  İş yerleri ve mağazalarda sıkça tercih edilen, asma tavan içine gizlenen Altus kaset klimaların drenaj pompası sorunları, su akıtma problemleri ve periyodik bakımları için profesyonel çözümler sağlıyoruz.

• Tavan Tipi Altus Klima Servisi

  Doğrudan tavana monte edilen Altus tavan tipi ünitelerin hava dağılımı, motor bakımı ve genel onarım işlemleri için yerinde servis hizmeti veriyoruz.

• Kanal Tipi Altus Klima Servisi

  Estetik ve homojen hava dağılımı sağlayan, tamamen gizli Altus kanal tipi sistemlerin statik basınç ayarı, menfez kontrolü ve periyodik kanal temizliği gibi uzmanlık gerektiren işlemlerini gerçekleştiriyoruz.

• VRF / VRF Sistem Altus Klima Servisi

  Büyük binalar, oteller ve iş merkezleri için geliştirilmiş Altus VRF merkezi klima sistemlerinin projelendirme sonrası bakım, merkezi kart onarımı ve tüm iç ünitelerin sistemle uyumlu çalışması için kapsamlı servis hizmeti sunmaktayız.

Elektriksel Arızalar

Klimalarda yaşanan pek çok sorunun temelinde elektriksel bağlantılar yatar. Aşağıdaki maddeler, sık karşılaşılan elektrik temelli arızaları ve bunların teknik nedenlerini kapsamaktadır.

• Klima hiç açılmıyor
  • Sigorta atmış olabilir.
  • Besleme voltajı gelmiyor olabilir.
  • Anakart üzerindeki güç giriş devresi arızalı olabilir.
• Sürekli elektrik kesip geri geliyor gibi davranıyor
  • Gerilim dalgalanması cihazı korumaya alıyor olabilir.
  • Elektronik kart üzerindeki kondansatörler arızalı olabilir.
  • Topraklama hatalı ya da hiç yapılmamış olabilir.
• Klima açıldığında sigorta atıyor
  • Kısa devre olabilir (fan motoru, kart, kompresör).
  • Kablo izolasyonu zayıflamış olabilir.
  • Elektrik panosunda kullanılan sigorta değeri yanlış olabilir.
• Elektrik çarpması hissediliyor (gövdeye dokununca)
  • Topraklama yapılmamış ya da yetersiz olabilir.
  • Gövde ile faz arasında kaçak oluşmuş olabilir.
  • Kablo uçları açıkta bırakılmış olabilir.
• Voltaj koruyucu devreye giriyor ama klima çalışmıyor
  • Aşırı düşük veya yüksek voltaj nedeniyle klima kendini korumaya almış olabilir.
  • Koruyucu röle ya da kart arızalı olabilir.
  • Gerilim stabil hale gelmeden cihaz açılmaz.

Elektriksel sorunlar hem cihazın ömrünü kısaltır hem de güvenlik riski taşır. Bu tip arızalarda profesyonel kontrol şarttır; bilinçsiz müdahaleler yangın veya ciddi elektrik kaçaklarına neden olabilir.

Mekanik Arızalar

Klimanın içerisinde hareketli parçaların çalışmaması ya da fiziksel sürtünme sesleri gibi sorunlar genellikle mekanik arızalardır. Fan, flap (yön kanadı), rulman ve motor bileşenleri bu grupta değerlendirilir.

• Fan motoru çalışmıyor
  • Motor sargılarında yanma meydana gelmiş olabilir.
  • Fan motor kapasitörü arızalıysa ilk kalkış yapamaz.
  • Karta gelen voltaj yeterli değilse motor devreye girmez.
• Fan dönüyor ama sesli çalışıyor
  • Fan kanatlarına toz, kir veya cisim sıkışmış olabilir.
  • Rulman aşınmışsa sürtme sesi çıkar.
  • Fan balansı bozulmuşsa titreşim oluşur.
• Flap (hava yönlendirme kanatçıkları) hareket etmiyor
  • Flap motoru (step motor) arızalanmış olabilir.
  • Motor kablosu kopmuş veya bağlantısı gevşemiş olabilir.
  • Motor çalışıyor ama dişli mekanizması sıkışmışsa hareket olmaz.
• Klimadan metal sürtünme sesi geliyor
  • Fan motor pervanesi şasiye sürtüyor olabilir.
  • İç ünitede izolasyon süngeri çıkmış ve pervaneye değiyor olabilir.
  • Dış ünite fanı salınım yapıyor olabilir.

Mekanik aksam arızaları genellikle zamanla oluşan yıpranmaya ya da periyodik bakım eksikliğine bağlıdır. Göz ardı edilirse cihazın performansını düşürmekle kalmaz, daha büyük elektriksel arızalara da zemin hazırlar.

Kart ve Sensör Arızaları

Klimanın elektronik kontrol kartları ve sıcaklık, nem, basınç gibi sensörleri, doğru ve verimli çalışmanın anahtarıdır. Kart veya sensör arızaları genellikle sistemin tamamen devre dışı kalmasına ya da yanlış çalışmasına sebep olur.

• Klima hiç açılmıyor (kart arızası)
  • Ana kart (mainboard) üzerinde yanık veya çatlak oluşmuş olabilir.
  • Kart üzerinde besleme voltajı yoksa cihaz açılmaz.
  • Sigorta ya da besleme diyotu arızalı olabilir.
• Klima komutlara tepki vermiyor
  • Kart üzerindeki IR (infrared) alıcı arızalı olabilir.
  • Yazılım (firmware) hatası kartın kilitlenmesine sebep olabilir.
  • Buton grubu (tuş takımı) bağlantısı kopmuş olabilir.
• Sıcaklık sensörü arızası
  • NTC/PTC sensör değerleri kart tarafından okunamıyor olabilir.
  • Sensör soketi yerinden çıkmış veya oksitlenmiş olabilir.
  • Sensör kısa devre ya da açık devre yapmışsa, cihaz arıza moduna geçer.
• Dış ünite sensörü arızası
  • Dış ortam sıcaklık sensörü arızalıysa defrost süresi yanlış hesaplanır.
  • Boru (pipe) sensörü hatalı ölçüyorsa sistem aşırı buzlanmaya girer.
  • Kısa devre olan sensör tüm sistemi durdurur.

Kart ve sensör arızaları genellikle uzman müdahalesi gerektirir. Bilinçsiz müdahale cihazın diğer bileşenlerine kalıcı zarar verebilir ve onarım maliyetini katlar.

Defrost, Drenaj ve Donma Sorunları

Klimanın donma, buzlanma ve su tahliyesiyle ilgili yaşadığı problemler; hem cihazın verimini düşürür, hem de çeşitli arızaların habercisidir. Bu tür arızalar genellikle bakım eksikliği, sensör ya da mekanik hatalardan kaynaklanır.

• İç ünite veya borularda buzlanma oluşuyor
  • Gaz eksikliği ya da fazlalığı buza sebep olabilir.
  • Fan motoru düşük devirde çalışıyorsa hava sirkülasyonu yetersizdir.
  • Sıcaklık sensörü arızalıysa defrost devreye girmeyebilir.
• Dış ünite tamamen buz tutuyor
  • Defrost (buz çözme) devresi arızalı olabilir.
  • Boru sensörü yanlış okuma yapıyor olabilir.
  • Yoğuşma suyu donarak dış üniteyi kaplayabilir.
• Klima su akıtıyor (iç ünite)
  • Drenaj hortumu tıkalı veya eğimsiz olabilir.
  • Yoğuşma tavası çatlamış olabilir.
  • Drenaj pompası arızalıysa su tahliyesi gerçekleşmez.

Donma, buzlanma ve drenaj sorunları hem cihazda arıza riskini artırır hem de kullanıcı konforunu olumsuz etkiler. Düzenli bakım ve zamanında müdahale bu tip sorunların önüne geçer.

Kumanda Problemleri ve Kullanıcı Hataları

Klimanın uzaktan kumandası veya kullanıcı kaynaklı yapılan hatalar, cihazın yanlış çalışmasına veya hiç çalışmamasına neden olabilir. Aşağıdaki maddeler en sık rastlanan kumanda ve kullanıcı problemlerini içerir.

• Kumanda sinyal göndermiyor
  • Pil bitmiş ya da zayıflamış olabilir.
  • IR (infrared) diyotu arızalıysa sinyal gönderilmez.
  • Kumanda ile klima arasında engel varsa sinyal ulaşmaz.
• Kumanda ekranda görüntü var ama klima tepki vermiyor
  • Kumanda frekansı cihazla uyumlu olmayabilir.
  • Klimanın IR alıcı sensörü arızalı olabilir.
  • Klima elektrik bağlantısı kesilmiş olabilir.

Kumanda ve kullanıcı hataları çoğunlukla basit müdahalelerle çözülebilir; ancak tekrar eden sorunlar elektronik kart ya da alıcı sensör gibi donanım arızalarını da işaret edebilir.

Gaz Tipleri ve Sistemsel Farklılıklar

Klima sistemlerinde kullanılan gaz türleri, modelin performansı ve çevreye etkisi açısından önemlidir. Altus’un yeni nesil klimalarında R32 gibi çevre dostu gazlar kullanılırken, eski modellerde R410A bulunabilir. Yanlış gaz veya yanlış gramaj cihazda ciddi arızalara yol açar.

• Yanlış gaz dolumu
  • R410A ve R32 gazları birbirine karıştırılmamalıdır.
  • Farklı gaz tipleri karıştırılırsa kompresör arızalanabilir.
  • Yanlış gramaj dolum, cihazın verimini ve ömrünü düşürür.
• Gaz dolumunda vakum yapılmaması
  • Sistemde nem kalırsa iç yüzeyde buzlanma ve paslanma başlar.
  • Vakum yapılmadan gaz dolumu cihazın ömrünü kısaltır.
  • Özellikle inverter klimalarda vakumsuz dolum ciddi sorun yaratır.

Her model için uygun gaz türü ve gramajı, üretici verilerine uygun şekilde uygulanmalıdır. Yanlış gaz veya eksik dolum cihazı garantisiz bırakır ve yüksek maliyetli arızalara sebep olabilir.

BTU, Sigorta ve Elektrik Kriterleri

Klima seçimi ve montajında, cihazın BTU kapasitesiyle doğru orantılı olarak sigorta, kablo kalınlığı ve besleme hattı seçimi büyük önem taşır. Hatalı elektrik altyapısı, klimanın verimsiz çalışmasına ve arıza riskinin artmasına neden olur.

• Odaya uygun BTU seçilmemesi
  • Metrekareye göre düşük BTU seçilirse klima yetersiz kalır, sürekli çalışır.
  • Gereğinden yüksek BTU seçimi ise elektrik tüketimini ve maliyeti artırır.
  • Gölge, cam alanı ve kat yüksekliği hesaba katılmalı.
• Uygun sigorta değeri seçilmemesi
  • 9000–12000 BTU cihazlar için genellikle 10–16A sigorta kullanılır.
  • 18000–24000 BTU ve üzeri için 20–32A sigorta gerekir.
  • Sigorta düşükse sık atar, yüksekse yangın riskine yol açar.

Klima montajı öncesi elektrik altyapısı mutlaka kontrol edilmelidir. Yetersiz veya yanlış kurulumlar hem cihazın ömrünü kısaltır hem de kullanıcı güvenliğini riske atar.

Servis Verilen İstanbul İlçeleri

İstanbul’un Anadolu ve Avrupa Yakası’nda, Adalar hariç tüm 38 ilçeye Altus klima servis hizmeti sunuyoruz. Aşağıda hizmet ağımızda yer alan ilçeleri bulabilirsiniz.

İster Anadolu ister Avrupa Yakası’nda olun, tüm Altus klima arıza ve bakım talepleriniz için tek telefonla hızlı müdahale sağlıyoruz.